Nöbetçi
Aylık döngü
Çizelge günü kısalsın istiyorsanız, işin çoğu o günden önce yapılır.
- 1. hafta
Talep penceresini açın
Bir sonraki ayın talepleri bu ay toplanır. Pencerenin açıldığını duyurun; sessizce açılan bir pencere kapalı bir ekran gibi görünür.
- 2-3. hafta
Talepler birikirken kuralları gözden geçirin
Kadro ihtiyacı değişti mi, yeni gelen hemşire var mı, kıdem grupları güncel mi? Bunlar talepten bağımsız ve şimdi bakılırsa çizelge gününü uzatmaz.
- Son gün
Talepleri kapatın
Kapanış olmadan talep, siz çizelgeyi yazarken de gelmeye devam eder. Kapanış günü sabit olsun ve herkes bilsin; istisnaya siz karar verirsiniz, süreç değil.
- Çizelge günü
Taslağı çıkarın ve üzerinde çalışın
İlk hâli son hâli değildir. Servisin yazıya dökülmemiş gerçeklerini bu aşamada eklersiniz; bu kısım hep sizde kalır.
- Yayın öncesi
Son denetimi yapın
Hafta sonu dağılımı, gece yükü, ard arda nöbetler ve karşılanmayan talepler. Karşılanmayanı önceden bilmek, itirazı tartışmaya değil sohbete çevirir.
- Ay boyunca
Değişiklikleri yönetin
Rapor, acil izin, nöbet devri. Önemli olan değişikliğin herkese aynı anda ulaşması; iki farklı sürümün dolaşımda olması en pahalı hatadır.
Zamanı ne yer, ne işe yarar
Soldakiler çizelge gününü uzatan işler; sağdakiler o günü kısaltan alışkanlıklar.
Zamanı yiyen işler
Hiçbiri çizelgeyi daha iyi yapmaz, sadece uzatır.
- Talepleri farklı kanallardan toplamak
- Her düzenlemeden sonra dengeyi elle kontrol etmek
- Yayından sonra gelen itirazlara tek tek cevap vermek
- Değişikliği kimin gördüğünü takip etmek
- Toplam saatleri elle saymak
İşe yarayan alışkanlıklar
Beşi de araçtan bağımsız; bugün uygulayabilirsiniz.
- Talebin kapanış günü sabit ve duyurulmuş olmalı
- Karşılanmayan talebin gerekçesi elinizde olmalı
- Çizelge yayınlanmadan önce taslak kalmalı
- Değişiklik tek yerden yayılmalı
- Son karar hep sizde olmalı
İtiraz, sonuca değil gerekçesizliğe gelir
Bir hemşire talebinin her zaman karşılanmasını beklemez. Beklediği şey, karşılanmadığında bunun keyfi olmadığını bilmektir. “O gün zaten üç kişi izin istemişti, ikisi onaylandı” cümlesi tartışmayı bitirir; “olmadı işte” cümlesi başlatır.
Bu yüzden yayından önce karşılanmayan talepleri gözden geçirmek, yayından sonra tek tek cevap yetiştirmekten hem hızlı hem sakindir.
Tek sürüm kuralı
Ay içindeki değişikliklerin asıl maliyeti değişikliğin kendisi değil, kimin hangi hâli gördüğüdür. Panoya asılan çizelgenin üzerine kalemle düzeltme yapıldığı anda ortada iki sürüm vardır; nöbeti kaçıran kişi de her zaman diğerine bakmış olur.
Değişiklik tek yerden yayıldığında bu tartışma hiç başlamaz. Herkes kendi nöbetini kendi telefonundan görür; siz de kimin ne gördüğünü takip etmek zorunda kalmazsınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Sorumlu hemşirelerin en çok sorduğu sorular.